제목  에어컨렌탈 [취재파일] '카톡 선물하기' 수수료는 얼마? 모바일 쿠폰의 불편한 진실 작성일  2023-08-24
작성자  ddd미래시
'모바일 상품권' 고율 수수료, 긴 정산주기 손봐야

대학가에서 커피 프랜차이즈 투썸플레이스를 운영하는 점주는 요즘 모바일 쿠폰 때문에 고민이 많습니다. 키오스크 앞에 결제하려고 선 손님이 가격대를 훑어본 다음, 스마트폰을 열어 모바일 쿠폰을 구매하는 경우가 부쩍 늘었습니다. 매장마다 편차가 있지만, 전체 매출의 30~50%가 모바일 쿠폰 결제 고객이랍니다. 문제는 쿠폰 판매 대금이 한참 '다른 곳'에 묶여 있다는 겁니다. 손님이 쿠폰으로 결제하면, 그 대금을 본사로부터 환급받기까지 적게는 15일에서 많게는 45일까지 걸립니다. 매장을 운영하려면 인건비와 전기세, 수도세 등 큰 돈이 정기적으로 나갈 일이 많은데 '모바일 쿠폰' 결제 대금이라는 이유로 목돈이 두 달 가까이 잡혀 있는 상황이 답답하다고 하소연합니다.새로운 지급 결제 수단…'모바일 교환권 시장' 연간 4조 원 규모

물론 모바일 쿠폰을 쓰려고 손님이 더 찾아와서 매출이 올라가는 건 점주한테도 좋은 일입니다. 하지만, 그 비중이 현금과 카드 매출과 맞먹는 정도라면 이야기는 달라집니다. E쿠폰이 처음 생겼을 때는 광고 판촉 성격이 짙어 소비를 활성화하는데 도움을 줬지만, 지금은 쿠폰 역시 현금과 카드처럼 또 하나의 지급 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다. 거래 규모가 연간 4조 원에 달할 정도니까요. 하지만 관련 제도 개선 논의는 제자리 걸음입니다. 신용카드가 가맹점에 매출 전표가 접수된 날로부터 2영업일 이내 판매 대금을 지급하도록 규정하였거나, 배달 플랫폼들 역시 1~2주였던 정산 기간을 3일~7일로 단축한 것과 비교해 봐도 모바일 쿠폰의 정산주기는 한 달에서 두 달로 매우 긴 편이죠.그럼 모바일 쿠폰은 왜 이렇게 정산이 오래 걸리는 걸까요? 모바일 쿠폰 선물하기 시장의 대부분을 차지하는 카카오 선물하기를 예를 들어 보죠. 보통 소비자는 카카오 같은 '플랫폼'을 통해 쿠폰을 구입하고, 카카오는 '쿠폰사업자'에게 정산을 해 줍니다. 이 '쿠폰사업자'가 다시 브랜드사(가맹 본사)에 정산을 해주면, 최종적으로 가맹 본사가 가맹 점주에게 정산해주는 시스템입니다.
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