제목
LGU+, '라방'으로 스마트폰 판매하니 172% 늘었다
작성일
2023-06-22
작성자
ddd운전연수
라이브커머스 '유플러스LIVE' 누적 시청건수 약 1700만회"고객 맞춤형 서비스 개선 덕택…앞으로도 고객층 최적화"
[서울=뉴시스]LG유플러스는 올해 1월부터 현재까지 공식 라이브커머스 ‘유플러스LIVE’를 통해 스마트폰을 개통한 건수가 지난해 같은 기간 대비 172%로 증가했다고 22일 밝혔다. 사진은 스튜디오에서 유플러스LIVE를 소개하는 LG유플러스 모델의 모습. (사진=LG유플러스 제공)[서울=뉴시스]윤현성 기자 = LG유플러스는 올해 1월부터 현재까지 공식 라이브커머스 '유플러스LIVE'를 통해 스마트폰을 개통한 건수가 지난해 같은 기간 대비 172%로 증가했다고 22일 밝혔다.유플러스LIVE는 2020년 7월 온라인 채널 이용 고객을 위해 통신업계 최초로 LG유플러스가 선보인 라이브커머스다. 유플러스LIVE를 이용하는 고객은 제품과 상품에 대한 궁금증을 실시간 소통으로 해소할 수 있고, 채팅 이벤트 등 라이브 방송 전용 프로모션에 참여할 수 있다.스마트폰 개통과 함께 라이브 시청 건수도 꾸준히 증가해 현재까지 누적 약 1700만회를 넘어섰다. LG유플러스는 이같은 유플러스LIVE의 성장은 데이터 기반 맞춤형 서비스 제공으로 고객의 이용 경험을 혁신한 것이 주효했다고 분석했다.우선 LG유플러스는 고객 특성에 맞춰 방송을 편성했다. 기존 18시 방송을 시청하기 어려운 직장인 고객을 위해 19시에 라이브를 개설하고, 가사일을 마친 전업주부가 편히 볼 수 있도록 낮 12시에 라이브를 편성했다. 또한 홈쇼핑 주요 소비층인 전업주부를 위해 키즈폰을 상시 상품으로 편성했다. 이는 고객 설문에서 접수된 불편사항 중 방송이 시청하기 어려운 시간대에 진행된다는 점을 개선한 것이다.LG유플러스는 선호 요금제 및 라이프 스타일을 반영한 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 방송 알람을 제공해 시청률을 높였다. 관심도가 높을 것으로 예상되는 고객에게 방송 시작 직전 문자메시지, 카카오톡, 고객센터 앱 푸쉬 알람 등을 통해 알려주는 방식이다.뿐만 아니라 플랫폼 UI와 배송서비스를 개선해 쉽고 빠른 스마트폰 개통이 가능하도록 했다.
qled tv
삼성 22kg 건조기
단상 에어컨
All New 위너
트롬 오브제컬렉션 건조기
엘지 빔프로젝트
가게 제빙기
3채널 블랙박스
오브제 에어로타워 렌탈
삼성 70인치 tv 렌탈
레이윙
오브제 식기세척기
lg 트롬 건조기 렌탈
피졸로 모션베드 렌탈
삼성 비스포크 제트
엑스트랙 몬스터 렌탈
오븐
세탁가전
50인치 tv
캐리어 에어로 18단 스탠다드X 에어컨
코모도 쇼파 렌탈
휘센 냉난방 에어컨 듀얼 멀티
lg 냉동고
그랑데 세탁기 렌탈
루컴즈 냉장고
크리스탈 미러
컨버터블 김치냉장고
친환경 제습기
투인원 에어컨
삼성 냉장고
LG 냉장고
위닉스텀블 건조기
4way 에어컨
커피머신 렌탈
이고진 런닝머신
이고진 멀티 홈짐 렌탈
통돌이 세탁기
1way 냉난방기
아이러너 x7 렌탈
lg 제빙기 렌탈
대형 에어컨
위니아 드럼세탁기 렌탈
삼성 8k 티비
삼성 청소기
사계절에어컨
LG 휘센 업소용 인버터 80평형 에어컨
하이얼 세탁기 렌탈
스팀다리미 렌탈
2in1 에어컨
노르딕트랙 런닝머신
