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빠른 기술 진화에 플랫폼·서비스 강화 속도타 업권과 협업도…경쟁 심화 속 생존 모색

서울 여의도 증권가 전경.ⓒ연합뉴스[데일리안 = 이홍석 기자] 증권사들이 날이 갈수록 진화하는 기술에 발 맞추기 위해 플랫폼과 서비스에서 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 인공지능(AI) 기술 고도화로 보다 다양한 서비스가 가능해졌고 업권간 경계도 점점 희미해지는 상황에서 디지털이 경쟁력이자 생존의 열쇠가 될 것이라는 판단이 작용하고 있다.5일 관련 업계에 따르면 증권사들은 올 들어 디지털 플랫폼과 서비스 경쟁력 강화에 힘을 쏟고 있다. 대표적인 것이 AI 기술로 KB증권과 한국투자증권은 최근 AI를 기반으로 디지털 전환에 속도를 내고 있다.KB증권은 지난달 AI 기술을 기반으로 불완전판매 예방과 금융소비자보호 강화를 도모하는 ‘AI금융상담시스템’ 서비스를 선보였다. AI금융상담시스템을 통해 금융 상품 판매시 고객들에게 필수적으로 고지해야 하는 상품의 수익 구조와 원금 손실 가능성 등 필수 사항 안내를 자동화한 것이다.또 오는 8월 말부터는 고객과의 상담 내역을 STT(Speech-To-Text·음성인식) 기술을 통해 문자로 저장하고 TA(Text Analytics·텍스트 분석) 기술로 불완전판매 발생 여부를 실시간으로 알려주는 기능도 제공할 예정이다.한국투자증권은 AI 버추얼 휴먼 애널리스트 ‘한지아’의 신규 버전을 출시할 계획이다. 한지아는 현재 시장 분석 보고서를 소개하는 코너를 진행하고 있는데 회사는 향후 TTS(Text-To-Speech·음성합성) 정교화와 함께 투자 기초교육 콘텐츠 등에도 한지아를 운용한다는 계획이다.이와 함께 최근 생성형 AI 기반 금융서비스 개발에도 적극 나서고 있는데 AI 마케팅솔루션 기업 오브젠과 AI 데이터 플랫폼 기업 네이버 클라우드 등과 업무 협약을 체결하고 증권사에 특화된 AI 서비스를 선보인다는 계획이다.업권간 경계가 점점 사라지고 있는 상황에서 상호 경쟁과 함께 협력도 강화되고 있다.미래에셋증권은 최근 토스뱅크와 손잡고 토스 앱 내 '토스뱅크 디지털 브랜치'를 오픈했다.
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